sm88 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") sm88 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে sm88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছেন তাকে বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।

sm88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত।

sm88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সঙ্গে ভাগ করা নিষেধ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য sm88 প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

sm88-এ আর্থিক লেনদেন সহজ ও দ্রুত। ডিপোজিট এবং উইথড্র উভয় ক্ষেত্রে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳১,০০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। কোনো লেনদেনে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে sm88 তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

• একবার প্রক্রিয়াকৃত উইথড্র অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ডিপোজিটের উৎস বৈধ হতে হবে; অবৈধ অর্থ স্থানান্তর কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• sm88 প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।

sm88-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করা যাবে না।

প্রথম ডিপোজিট বোনাস হিসেবে sm88 ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০; উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• sm88 যেকোনো প্রমোশন পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের সুবিধা নিতে ডিপোজিটের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দাবি জানাতে হবে।

sm88-এ উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

বেটিং বা গেমিং-এর সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে sm88 ওই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দিতে পারে। ব্যবহারকারী যদি কোনো সিস্টেম ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগিয়ে অস্বাভাবিক মুনাফা করেন, তা বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত ও বাধ্যকর; ফলাফলের বিরুদ্ধে আপিল শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে বিবেচনাযোগ্য।
• যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• sm88 যেকোনো বাজার বা ইভেন্ট পূর্বঘোষণা ছাড়াই স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

sm88-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা। ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট হার থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে) উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ: গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০। VIP স্তরের সুবিধা এবং শর্ত sm88 পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় না; নির্ধারিত পদ্ধতিতে দাবি করতে হয়।

• VIP সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে VIP মর্যাদা বাতিল করা হতে পারে।
• VIP স্তর নির্ধারণের পদ্ধতি sm88-এর বিবেচনাধীন।

নিচের যেকোনো কাজ sm88 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• বোনাস কারসাজি বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• অবৈধভাবে অর্জিত অর্থ দিয়ে লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• সিস্টেম ত্রুটি জেনেশুনে কাজে লাগানো।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট করা বা লেনদেন করা।

sm88 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে।
• পরিচয় বা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (যদি কোনো বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়ে থাকে তা বাদে) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হলে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

sm88 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং ইন্টারফেস ডিজাইন — sm88-এর মেধাস্বত্ব বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের অধিকারভুক্ত। sm88-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

sm88 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য অরক্ষিত রাখলে বা শেয়ার করলে।
• অপরিহার্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখলে।

sm88 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মাঝেমধ্যে সেবা সাময়িক বন্ধ রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

sm88 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়ার বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে ব্যবহারকারী ওই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর সকল আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

sm88 ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত — জীবনধারণের ব্যয় মেটাতে বা ঋণ পরিশোধের চেষ্টায় কখনো বাজি ধরবেন না। ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ করতে এবং সমস্যা জুয়া এড়াতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বিস্তারিত নির্দেশিকা পাবেন।

• ব্যবহারকারী নিজে থেকে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-নিষেধাজ্ঞার আবেদন করতে পারেন।
• সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম ২১+ বয়সের জন্য প্রযোজ্য।
• পরিবারের কোনো সদস্যের জন্য উদ্বিগ্ন হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে sm88-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা দেয়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। sm88 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করে।

sm88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করতে পারে। হালনাগাদ শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হয়ে পড়লে, তা কেবল সেই ধারাটির ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ থাকবে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। sm88-এর সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।